2020년 1월 19일

라이언양 위키
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1.1 인터뷰 I 리어코퍼레이션 CIO가 말하는 셀프서비스 IT 성공사례

RPA를 통한 사내 구성원들의 반복업무 자체 디지털화 소개

CIO닷컴: 리어코퍼레이션의 IT 제공 모델을 어떻게 바꾸고 있는가? 

보니 스미스: 비교적 배치하기 쉬운 기술들이 등장하고 있다. IT부서는 이를 활용해 업무 프로세스를 사내 구성원들이 직접 디지털화할 수 있도록 지원하고 있다. 예를 들어 RPA를 활용하면 다양한 업무에서 생산성을 향상하는 소프트웨어 로봇을 쉽게 프로그래밍할 수 있다. 

기존에는 IT 부서에 이러한 작업을 요청했다. 이제는 16만 명의 직원들이 IT 부서에 요청하지 않고 직접 RPA를 도입할 수 있도록 하는 이니셔티브를 추진 중이다. 이 새로운 모델에서는 IT 부서가 뭐든 안된다고 하는 방해자가 아닌 조력자 겸 협력자가 된다.

CIO닷컴: 이러한 시민 개발자 모델에서는 프로젝트 개발 순서에 대한 전사적인 시야를 어떻게 유지하는가? 

보니 스미스: IT 부서가 먼저 현업 부서에 교육, 라이센스 취득, RPA 도구 설치 등을 지원한다. 현업 부서는 그 이후에 자유롭게 개발 작업을 할 수 있다. 그러나 시작 전에 체크인해야 한다. 이를테면 무엇인가를 개발하기 직전이나 혹은 개발 준비가 됐다고 생각되는 시점이다. 

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